ベストケンコーの評判は？怪しいと言われる5項目を口コミから調査

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「ベストケンコー」で薬を買いたいけれど、「本当に信用できるサイトなの？」「偽物が届いたり、代金を振り込んでも商品が届かなかったりしない？」と不安に感じていませんか？

個人輸入で購入することは決めていても、サイトによって価格や支払い方法、配送対応などが違うため、どこを選ぶか迷いますよね。

実際に、X・Yahoo!知恵袋・ガールズちゃんねるの口コミを調査したところ、利用者の不安は以下の5項目に分かれていました。

この記事では、5項目それぞれについて、実際の口コミや公式情報、他サイトとの比較をもとに詳しく調べました。

ベストケンコーの概要と利用実態

基本情報
取り扱い商品数	3,000種類
主な商品	ジェネリック医薬品、サプリメントなど
運営開始日	2009年7月
利用者数	100万人以上（2026年4月時点の公式発表）
問い合わせ	メール・LINE
送料	680円
配送方法	ポスト投函・郵便局留め
決済方法	クレジットカード・銀行振込

「ベストケンコー」は、個人輸入代行サイトの中では運営歴が長く、2026年4月時点で100万人以上が利用しているサイトです。

取り扱い数は3,000種類と公表しており、「ユニドラ（2,500種類）」や「くすりエクスプレス（2,000種類）」と比べても品ぞろえが豊富です。

品ぞろえだけで見ると、主要な個人輸入代行サイトの中ではトップクラスと言えます。

取り扱っている薬は、インド製などの海外ジェネリックが中心。口コミでも「安い」という声は多く、価格の安さがきっかけで利用を始めた方も少なくないようです。

取り扱いメーカーの中には、アメリカFDAやWHOの認可を受けた工場で製造しているところもあるので、品質面についても一定の安心感はあるでしょう。

一部の薬は先発品も取り扱っており、商品ページの「ブランド」欄で製造メーカーを確認できます。

ジェネリック医薬品には「〇〇ジェネリック」と記載されているため、先発品との違いも見分けやすくなっています。

とはいえ、価格だけで選ぶのではなく、製造元や成分といった商品情報もきちんと確認したうえで選ぶのがおすすめです。

レビューの約46％は女性で、男性向けのサイトというわけではない

公式サイトには、5万件を超えるレビューが掲載されています。

2026年10月時点で公式サイトのレビューを性別ごとに集計したところ、女性が約46％を占めていました。

薬の個人輸入と聞くと、男性向けのED治療薬やAGA治療薬のイメージがあるかもしれませんが、実際には女性からの投稿も多いことがわかります。

※出典：ベストケンコー公式サイト「お客様の声」ページに掲載されたレビューをもとに集計（2026年10月17日時点）
※集計方法：「お客様の声」ページの性別・年代・カテゴリーの絞り込み機能で表示される件数を、全レビュー件数（50,290件）で割って算出

40代・50代が約6割を占め、若い世代より中高年の利用が中心

年代別に見ると、40代のレビューが最も多く、次いで50代が多い結果でした。

40代と50代を合わせると全体の約58％を占めており、公式サイトのレビューでは中高年の声が目立っています。

年代	レビュー件数	割合
20代	3,708件	約7％
30代	8,882件	約18％
40代	15,771件	約31％
50代	13,397件	約27％
60代	4,892件	約10％
70代	548件	約1％

※割合は、その他の年代・未回答を含む全体に対する比率
※出典：ベストケンコー公式サイト「お客様の声」ページに掲載されたレビューをもとに集計（2026年10月17日時点）

20代のレビューは1割未満で、40〜50代の投稿が目立つ結果となっています。

美容・スキンケアのレビューがナイトライフより多い

カテゴリー別では、美容・スキンケアのレビューが最も多く、ナイトライフを上回っています。

カテゴリー	レビュー件数
美容・スキンケア	13,857件
ナイトライフ	12,253件
抗生物質・感染症	7,312件
ダイエット	6,161件
育毛剤・ヘアケア	5,795件

※出典：ベストケンコー公式サイト「お客様の声」ページに掲載されたレビューをもとに集計（2026年10月17日時点）

ベストケンコーは男性向けの医薬品を扱うイメージがあるかもしれませんが、公式レビューを見ると、美容やダイエットなど、幅広いジャンルで使われていることがわかります。

女性向けの商品を探している方も、取り扱い商品を確認してみるとよいでしょう。

①ベストケンコーは届かないから怪しい？配送の口コミと到着日数

「ベストケンコー」の口コミで多いのが「配送」に関する内容です。

XやYahoo!知恵袋の口コミを調査すると、「届くまで遅い」という声と、「無事に届いた」という声の両方が見つかりました。

まず、どんな内容が多いのか見ていきましょう。

「届かない」「遅い」という低評価の口コミ

配送に関する低評価の口コミを調査すると、不満は主に3つのパターンに分かれていました。

中でも最も多かったのは、荷物の状況がわからないことへの不安です。

先日ベストケンコーで商品を購入し、日本郵便での配達予定です。しかし追跡番号と書かれたものを日本郵便のホームページで検索してもでてきません。

出典：Yahoo!知恵袋質問文（2023年12月）

荷物の配送状況は、注文履歴の「配送状況を確認する」から日本郵便の追跡ページで確認できます。

ただし、荷物が日本に届くまでは追跡情報は反映されません。公式サイトでは、追跡情報が表示されるまで1週間かかると案内されています。

発送完了のメールが届いてから1週間は、追跡が反映されなくても慌てずに待ちましょう。

口コミの中には、「発送完了」を「配達完了」と混同してしまっているケースもありました。

ベストケンコー届いてないのに発送完了になっててどうしたらいいの？キレそう

出典：X（@ADHD_beauty）

「発送完了」は海外の拠点から出荷された段階を指すため、届くまでにはさらに日数がかかります。

ただ、到着までの日数は他の個人輸入代行サイトと比べても大きな差はありません。

配送日数の比較（2026年10月時点）

サイト	到着までの目安（公式）
ベストケンコー	7〜12営業日
ユニドラ	10〜14営業日
くすりエクスプレス	10〜14営業日
オオサカ堂	7〜14日（通常便）

注文する前に「届くまで2週間前後かかる」「追跡は日本に着いてから」の2点を知っておくだけで、配送の不安はかなり減らせるでしょう。

「問題なく届いた」という高評価の口コミ

高評価の口コミに共通しているのは、海外発送には時間がかかることを最初から理解している人が多い点です。

追跡が数日止まることを「よくあること」として受け入れている利用者もいます。

台湾から発送されるんなら一週間程度特定の場所で止まるくらいのことはフツーにありますので、広い心で待ちましょう。

出典：Yahoo!知恵袋「ベストケンコーで買った商品がなかなか届かないのですが…」ベストアンサー

低評価の口コミと比べて、配送の仕組みを事前に知っているかどうかが、満足度の分かれ目になっているようです。

商品は、シンガポールまたは台湾から「国際eパケットライト」（公式サイトの表記）と呼ばれる国際郵便で発送されます。

日本に着いたあとは通関を経て、ポストに届きます。

海外からの郵送と通関を挟むため、国内の通販のように数日で届くことはありません。

さらに、以下のような要因でも遅れることがあります。

実際に、公式サイトの「お知らせ」ページでも、悪天候や連休、世界情勢による配送遅延の告知が掲載されています。

利用する際は、海外発送で届くまでに時間がかかることを踏まえ、余裕をもって注文しておきましょう。

参考：ベストケンコーから配送に関するお知らせ
参考：国際エアパケット _ 日本郵便株式会社

到着日数の目安と届かないときの対処法

公式サイトでは、支払い完了後の到着目安を「7〜12営業日」としています。

口コミでは、注文から到着まで最短6日、長い場合は1か月ほどかかったという声がありました。

届かないときは、経過日数に応じて段階的に対応するのがおすすめです。

経過日数	やること
7日ほど	マイアカウントの注文履歴を確認する。 追跡番号が発行されているかチェックする
10〜14日ほど	日本郵便のサイトで追跡情報を確認する。 不在票が入っていないかも確認する（保管期間は2週間）。 追跡番号が発行されていない場合は、「サポート」に連絡する
3週間ほど	まだ届かない場合は、注文番号を添えて「サポート」に問い合わせる。

なお、税関で荷物が止められた場合は、税関から通知が届きます。

通知を受け取ったらベストケンコーに連絡すると、無料で再送してもらえます（100％お届け保証）。

※ただし、住所の書き間違い、個人宅以外への配送、配達失敗から一定期間以上たった場合などは対象外です。

上記はあくまで目安です。1か月を過ぎても届かない場合は、通常の遅延とは考えにくいため、早めにサポートへ連絡しましょう。

参考：配送と送料｜ベストケンコー
参考：よくある質問｜ベストケンコー

②ベストケンコーのサポートの評判は？問い合わせの口コミを調査

「ベストケンコー」では、サポートへの問い合わせについても、口コミで多くの声が寄せられていました。

「返事がない」という不満と「ちゃんと対応してもらえた」という声の両方がありました。

では実際の口コミを見ていきましょう。

問い合わせに返事がないという口コミ

公式サイトを見ると、問い合わせへの返信は1〜2営業日としていますが、口コミでは「問い合わせても返事がない」という声が目立ちました。

「返事がない」という声は主に3つのパターンに分かれていました。

※追跡情報の確認方法や届かないときの対処法は「①配送の口コミと到着日数」で紹介しています。

ここでは、1つ目のサポートへ問い合わせて返事が来なかったケースを見ていきます。

「返事が来なかった」という口コミを見ると、問い合わせから2日〜1週間ほどで「返信がない」と投稿しているケースが多く見られました。

ただ、私も一週間前に購入しましたが入金確認のメールが来たきり音沙汰がありません。心配ですね。少し不安になってきました。問い合わせは入れてありますが丸２日回答無しです。

出典：Yahoo!知恵袋「ベストケンコーさんについて質問です。先月の30日に注文をして入…」回答

「丸2日回答なし」と書いていますが、ベストケンコーは週末と祝日がサポートの休業日です。金曜日の午後や連休前に問い合わせた場合、2日たっても返信がないのは、案内どおりの対応ともいえます。

もうひとつ考えられるのが、サポートは返信しているのに利用者側で受け取れていないケースです。

実際に口コミでも「入金確認のメールは届いた」という声があるため、自動メールは届いているのに、問い合わせへの返信だけ届いていないケースもあり得ます。

メールが届かない原因として次のものがあげられます。

返信が来ないときは、まず迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからなければLINEで再度問い合わせましょう。

「@bestkenko.com」からのメールを受け取れるように設定しておくと安心です。

返信が届かないときの対処法は、このあとの「問い合わせ方法まとめ」で紹介しています。

問い合わせたら対応してもらえたという口コミ

実際に問い合わせて「対応してもらえた」という声もあります。

私も連絡なくみてみたら発注済みになってましてメールで問い合わせたら連絡きまして。本日発送済みになりました。…詐欺サイトでは、ないと思います。

出典：Yahoo!知恵袋「ベストケンコーで薬を買ったが届かない」ベストアンサー

返信の目安は1〜2営業日です。他の主要サイトと比べてどうか、確認してみました。

サイト	連絡手段	返信・対応の目安
ベストケンコー	メール・LINE	1〜2営業日（平日のみ）
オオサカ堂	メール・LINE	メールは平日9〜21時
くすりエクスプレス	メール・LINE	1〜2営業日（平日）
ユニドラ	メール・LINE	1〜2営業日（平日）
メデマート	メール・電話・チャット	電話は平日10〜19時、土日祝11〜18時
アイドラッグストアー	メール・電話・FAX・チャット	電話・メールは平日9:30〜18:00、FAX・チャットは24時間

主要サイトでも、返信の目安を1〜2営業日としているところが多くあります。ベストケンコーの対応が特別に遅いわけではなさそうです。

問い合わせるときは、注文番号・注文者の名前・登録メールアドレスを書き添えると、やり取りがスムーズです。

どうしても電話で相談したい方は、電話窓口のある「メデマート」や「アイドラッグストアー」も検討してみてください。

問い合わせ方法まとめ

電話窓口がないため、連絡手段は「問い合わせフォーム（メール）」と「LINE」の2つです。

連絡手段	特徴
問い合わせフォーム	公式サイトから送信。返信はメールで届く
LINE公式アカウント	友だち追加すると、1対1のチャットで問い合わせできる

以前はメールのみでしたが、現在はLINEでも問い合わせができるようになっており、連絡は取りやすくなっています。

ただし、対応は平日のみで土日祝は休みのため、週末に問い合わせた場合は返信が週明けになる点は注意してください。

「お問い合わせ」ページには「よくある質問」もあり、支払いやキャンセルの疑問はそこで解決できることも多いです。

LINEならブロックしない限りメールの受信設定に左右されないので、メールの代替手段として覚えておくとよいでしょう。

参考：ベストケンコー｜お問い合わせ
参考：ベストケンコー｜メールが届かない場合の対処法

③ベストケンコーの価格の評判は？他サイトと比較

「ベストケンコー」の価格に関する口コミでは、「安い」という声がある一方で、「安すぎて怪しい」という声もあります。

では、なぜ「安すぎる」と感じる人がいるのでしょうか。ここでは、実際の価格や表示の仕組みを確認していきましょう。

「安すぎて怪しい」という口コミ

低評価の口コミでは、他のサイトと比べて「安すぎて逆に不安」と感じる声が見られました。

ベストケンコー他と比べて安すぎない？すげぇ怪しい

出典：X（@ytKOBAYASHI）

では、本当に他のサイトより安いのでしょうか。

まず「2025年の年間売上ランキング」上位の商品を、「オオサカ堂」と同じ商品（同じメーカー）と比べてみました。

1箱だけ買った場合の比較（2026年10月時点・税込）

商品	ベストケンコー	オオサカ堂
商品A（年間3位）	3,780円	2,439円
商品B（年間4位）	3,380円	1,904円
商品C（年間6位）	10,270円	7,569円

まとめ買い最安値の比較（2026年10月時点・税込）

商品	ベストケンコー	オオサカ堂
商品A（年間3位）	900円	586円
商品B（年間4位）	640円	544円
商品C（年間6位）	8,254円	6,206円

※他サイトは最も安い発送方法の価格を記載。

※まとめ買い最安値は、最大購入数で購入した場合の1箱あたりの価格です。処方箋薬は1回の個人輸入につき1か月分までと定められているため、商品によっては最大数量で購入できない場合があります。

今回比べた3商品では、1箱あたりでもまとめ買いでも、いずれもオオサカ堂のほうが安い結果でした。実際は「安すぎる」わけではありません。

※出典：ベストケンコー公式サイト「2025年間売上ベストセラー」ページ、各公式サイトの価格をもとに作成（2026年10月時点）

「安すぎる」と感じるのは価格の見せ方が理由

では、なぜ「安すぎて怪しい」と感じる人がいるのでしょうか。

売ってる物は本物でしょうが 値段がどうも安すぎたりするものは 怪しいですね

出典：Yahoo!知恵袋「ベストケンコーのサイトで初めてのお買い物してたんですけど本物か分からない」回答

「安すぎて怪しい」と感じる理由は、価格の見せ方にあると考えられます。

商品一覧やランキングには、まとめ買いした場合の1箱あたりの最安値が表示されています。

たとえば商品Bは「640円（1箱）～」と表示されていますが、この価格で購入できるのは20箱まとめ買いした場合です。1箱だけ購入すると3,380円になります。

「安すぎて怪しい」のではなく、まとめ買い最安値の表示が通常価格に見えてしまうことが、不安の原因になっていると考えられます。

価格を比べるときは、一覧に表示された最安値だけでなく、実際に購入する数量や送料も含めて確認しましょう。

※出典：ベストケンコー公式サイト「2025年間売上ベストセラー」ページ、各公式サイトの価格をもとに作成（2026年10月時点）

「安い」「お得」という口コミ

「安い」と感じている人は3つのパターンに分かれていました。

なかでも、病院でかかる費用との差で「安い」と感じている声もありました。

病院で診察、検査、会計。薬局で薬をもらって帰る迄時間も会計もメチャクチャ浪費します。ベストケンコーさんは早いし安いし文句無しです。予備で持っておくにはここで買うのが一番です。、、、

出典：X（@influenza202）

病院で薬を処方してもらう場合、薬代のほかに診察料や処方料などがかかります。これらの費用を含めた総額と比べて、ベストケンコーを安いと感じる人もいるようです。

まとめ買いやクーポン、セールなどを利用すると、通常より安く購入できる場合もあります。

ただ他の個人輸入サイトと比較した場合、必ずしもベストケンコーが最安とは限りません。

先ほどの「安すぎて怪しいという口コミ」の項目で紹介した価格比較でも、「オオサカ堂」のほうが安い商品がありました。

購入する際は、通常価格だけでなく、クーポンやセールの適用条件も確認したうえで、他サイトと比較するとよいでしょう。

送料・クーポン・ポイントの仕組み

送料は全国一律680円です。ほかの主要サイトと比べてどうか、確認してみました。

サイト	送料	無料になる条件
ベストケンコー	680円	対象商品を含む注文は送料無料
オオサカ堂	無料	条件なしで無料
アイドラッグストアー	380円	1,200円以上で無料
お薬なび	1,000円	10,000円以上で無料

ベストケンコーには「○○円以上で送料無料」という条件がありません。

送料だけで見ると他サイトのほうがお得なケースもありますが、ベストケンコーでは送料無料の商品もあります。

送料無料の商品と一緒に注文すれば、注文全体が送料無料になるので、購入前にチェックしておきましょう。

クーポンは初回購入やリピート購入、曜日限定など複数の種類があり、条件を満たすと商品代金の割引を受けられます。クーポンは1注文につき1種類までですが、ポイントとの併用は可能です。

ポイントは新規会員登録や商品購入、口コミ投稿などで貯まり、1ポイント＝1円分として次回以降の買い物に使えます。購入金額に応じて付与率が変わり、通常の買い物では最大2.5％のポイントが付与されます。

クーポンの割引率や送料無料の対象商品は時期によって変わるため、注文前に公式サイトで最新情報を確認しましょう。

参考：配送と送料｜ベストケンコー
参考：クーポン一覧｜ベストケンコー
参考：ポイントシステム｜ベストケンコー
参考：よくある質問｜ベストケンコー
参考：レビュー投稿でポイント獲得｜ベストケンコー

④ベストケンコーの返金・支払いの評判は？カード決済やキャンセルの口コミ

「ベストケンコー」の口コミでは、カード決済や返金に関する声もあります。

実際の口コミをもとに、決済の安全性や返金ルールを確認していきましょう。

クレジットカードが使えないという口コミ

カード決済に関する口コミで目立ったのが、「以前は使えたカードが使えなくなった」という声です。

マスターカードで前は注文出来たんですが今は利用出来ないと赤文字で出てくる

出典：Yahoo!知恵袋「ベストケンコーでクレジットカードで支払いたいのですが…」質問文

口コミを調べると、「カードが使えない」という不満には共通した傾向がありました。

「最初から使えなかった」ではなく、「前は使えたのに使えなくなった」という声がほとんどです。

公式サイトをみると、使えるカードブランドが明記されていないので、時期によって変わる可能性があります。

カードが使えない場合は、銀行振込で支払うこともできます。

振込先の口座名義が変更されることもあるため、振込の前にマイアカウントや注文確認メールに記載された情報を確認しておきましょう。

クレジットカードで問題なく買えたという口コミ

クレジットカード決済について、「問題なく使えた」「不正利用もなかった」という声もあります。

私はJCBで買いました。全く問題がない。（中略）ベストケンコーの後はなんにも起こりませんでしたから安全な代行会社と契約しているんじゃないですか。

出典：Yahoo!知恵袋「薬通販のベストケンコーで薬を購入したいのですが、クレジットカード決済に…」回答

口コミでは、カード決済後に不正利用が起きたという報告は見つかりませんでした。

公式サイトでは、カード情報の送信にSSL（暗号化通信）を使用しており、ファイアウォールやウイルス対策などのセキュリティ対策も講じていると案内されています。

使える支払い方法はクレジットカードと銀行振込の2つです。

使えるカードブランドは公式サイトに明記されていないため、決済時にエラーが出た場合は銀行振込を利用するか、サポートに問い合わせてみましょう。

参考：お支払い方法｜ベストケンコー

返金・キャンセルに関する注意点

ここからは、キャンセルと返金のルールについても確認しておきましょう。

キャンセルのルール

ベストケンコーでは、支払い前であればキャンセルできますが、支払い後のキャンセルはできません。

支払い前のキャンセルもサポートに連絡する必要があるので、注文するときは間違いがないように確認してください。

返金のルール

返金は原則として次回の買い物で使える「ストアポイント」で返還されます。

不良品や注文と違う商品が届いた場合も、交換や返金はストアポイントでの対応が基本です。

口コミでも、この仕組みを知らずに戸惑ったという声がありました。

他の主要サイトでも、原則ポイントで返金するところが多くあります。

サイト	返金方法
ベストケンコー	ストアポイントで返還（原則）
オオサカ堂	銀行口座への返金か、ポイントでの相殺を選べる
くすりエクスプレス	ストアポイントで返還（原則）
ユニドラ	ストアポイントで返還（原則）

住所の間違い・受け取り拒否・保管期限切れなどの理由で荷物が返送された場合は、ポイントを含め返金の対象外です。再送もできないため、改めて注文し直す必要があります。

ベストケンコーだけが特別厳しいわけではありません。

国内の通販サイトのように「キャンセルすればお金が戻る」わけではないため、注文前に返金ルールを確認しておきましょう。

参考：ベストケンコー｜返品とキャンセル
参考：オオサカ堂｜ご利用規約
参考：くすりエクスプレス｜ご利用方法
参考：ユニドラ｜よくある質問

⑤ベストケンコーに偽物はある？品質面を検証

「ベストケンコー」については、「届いた薬は本物なのか」「偽物が混ざっていないか」と品質を心配する声もあります。

実際の口コミと公式サイトの情報をもとに、偽物と疑われる理由や、購入前に確認できる情報を見ていきましょう。

「偽物では？」と疑問に感じている口コミ

口コミを調べると、購入を検討している段階で「偽物ではないか」と不安に感じている声がありました。

高いからベストケンコーで個人で買おうかなって思うんだけど、ベストケンコー使ったことある人教えて〜あれは偽物とかじゃない？

出典：X（@_Emma_kawaii_）

ベストケンコーの薬に対して「偽物では？」と感じる背景には、次のような理由が考えられます。

個人輸入で届く薬は、先発品・ジェネリックを問わず海外で販売されている商品です。日本の薬とは違い、パッケージや説明書が英語で書かれていることがほとんどです。

ベストケンコーの商品ページにも、パッケージや使用期限は注文時期や製造状況によって変わる場合があると記載されています。

先発品でも、販売している国や時期によってパッケージが変わることがあるので、見た目が違うからといって偽物とは限りません。

価格が安いのも、開発費を抑えたジェネリック医薬品が中心であることや、診察料・処方料がかからないことが大きな理由です。

偽物かどうか気になる場合は、自己判断で使用せず、商品ページのメーカー名や有効成分・含有量と照らし合わせて確認しましょう。

それでも不安が残るときは、「サポート」へ問い合わせるのが安心です。

※出典：ベストケンコー公式サイト 各商品ページの記載をもとに作成（2026年10月時点）
参考：杉並区、厚生労働省 関東信越厚生局

問題なく使用できたという口コミ

「実際に届いた商品を使って、品質に問題を感じなかった」という利用者もいます。

ベストケンコーもオオサカ堂もどちらも、連絡もスムーズだし、ちゃんと本物が届きますよ。（中略）少なくとも、私は問題なく買えています。

出典：Yahoo!知恵袋「ベストケンコーで医薬品やサプリメントを買っても大丈夫ですか？」ベストアンサー

口コミでは「本物が届いた」という声がありますが、届いた薬が本物かどうかを見た目だけで判断するのは、なかなか難しいものです。

実際に、製薬会社4社が実施した合同調査では、ネットで個人輸入されたED治療薬のうち約4割が偽造品だったというデータもあります。
※調査はベストケンコーを対象としたものではなく、同サイトの偽造品の割合を示すデータではありません。

では、ベストケンコーでは品質管理についてどのように説明しているのでしょうか。公式サイトでは、以下のような取り組みを紹介しています。

成分分析証明書が掲載されている商品は、確認できた範囲では糖尿病やニキビ、薄毛治療などが中心です。

すべての商品に成分分析証明書が掲載されているわけではありませんが、利用者が自分の目で確認できる仕組みがある点は、透明性の高い対応といえます。

購入前に不安がある方は、商品ページで以下のポイントを確認してみてください。

「問題なく届いた」という口コミは安心材料になりますが、届く商品のロットや製造時期は注文ごとに異なります。

購入前と届いたあとに、先ほどのチェックポイントを自分でも確認しておきましょう。

参考：厚生労働省 あやしいヤクブツ連絡ネット リーフレット
参考：日本イーライリリー等 4社合同調査 プレスリリース（2016年）

ベストケンコーに関するよくある質問

公式サイトのレビューにサクラはいる？

口コミでは「サクラが多い気がする」という声もあります。

公式サイトでは、商品が発送された購入者だけがレビューを投稿できます。投稿するとポイントがもらえる仕組み（文字のみ100円分、写真付き300円分）があるため、高評価に偏りやすい面はあります。

また、掲載するレビューはサイト側が判断しているため、すべての投稿がそのまま載っているとは限りません。

公式サイトのレビューだけで判断せず、Yahoo!知恵袋やXなど外部の口コミもあわせて確認するとよいでしょう。

商品一覧の価格が安すぎるのはなぜ？

商品一覧に表示されている価格は、まとめ買いした場合の1箱あたりの最安値です。1箱だけ買うと価格が大きく変わります。

「③価格の評判」で他サイトと比較したところ、同サイトが最安というわけではありませんでした。

「安すぎる」と感じるのは、価格の見せ方による印象の違いが大きいようです。

まとめ買いすると安くなるけど、何箱でも買えるの？

サイト上ではまとめ買いの数量を選べますが、何箱でも買えるわけではありません。

制限には2つの種類があります。

• サイト側の制限： 通関で止まりやすい一部の商品は、サイト側が1回に注文できる個数を制限しています。
• 国の法律による制限： 医薬品の個人輸入は、処方薬なら1か月分まで、それ以外は2か月分までと厚生労働省が定めています。

注文前に、商品ページで選べる個数と、1箱が何日分かを確認しましょう。

参考：ベストケンコー｜配送と送料
参考：厚生労働省｜医薬品等の個人輸入について

ベストケンコーとオオサカ堂ならどっちがいい？

どちらも運営歴の長い個人輸入代行サイトで、大きな差はありません。

項目	ベストケンコー	オオサカ堂
送料	680円 （送料無料の商品あり）	無料
到着の目安	7〜12営業日	通常便7〜14日 翌日便もあり
問い合わせ	メール・LINE	メール・LINE
支払い方法	クレジットカード・銀行振込	クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済・あと払いなど
返金方法	ストアポイント（原則）	銀行口座かポイントを選べる

送料や価格で選ぶならオオサカ堂、オオサカ堂にない商品を探しているならベストケンコーを確認してみるとよいでしょう。

参考：ベストケンコー｜配送と送料
参考：オオサカ堂｜お支払と送料について
参考：オオサカ堂｜お問い合わせ
参考：オオサカ堂｜会社概要
参考：教えて！オオサカ堂（よくある質問）

まとめ

「ベストケンコー」について、「詐欺じゃないか」「商品が届かないんじゃないか」「偽物じゃないか」と不安に思っている方もいるでしょう。

口コミで多かった5項目を調査すると、以下の結果になりました。

口コミを一つひとつ調べてみると、「怪しい」という声の多くは、個人輸入ならではの仕組みを知らなかったことからきているようです。

海外発送には日数がかかることや、注文後のキャンセル・返金には条件があることを知っておけば、利用前の不安も整理しやすくなるでしょう。

利用を検討している方は、この記事で紹介したチェックポイントを参考に、自分に合うサイトかどうかを判断してみてください。